Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątających przez Money Vertexix z siedzibą w Warszawie przy ul. Józefa Białołęckiej 233, 03-253 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca - Money Vertexix
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługa - usługi sprzątające świadczone przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Stronami

3. Zakres usług

3.1 Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sprzątanie mieszkań i domów prywatnych
• Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
• Sprzątanie po remoncie i wykończeniu
• Regularne utrzymanie czystości
• Inne usługi sprzątające zgodnie z indywidualnym zleceniem

3.2 Szczegółowy zakres usług

Konkretny zakres usług określany jest indywidualnie z każdym Klientem i może obejmować między innymi:

• Odkurzanie i mycie podłóg
• Czyszczenie łazienek i toalet
• Czyszczenie kuchni i urządzeń
• Wycieranie kurzu z mebli i powierzchni
• Mycie okien od wewnątrz
• Sprzątanie po imprezach i wydarzeniach

4. Zawieranie umowy

4.1 Proces zawierania umowy:

• Zgłoszenie zapotrzebowania przez Klienta
• Ustalenie zakresu usług i terminu realizacji
• Wycena kosztów usługi
• Podpisanie umowy lub akceptacja warunków

4.2 Forma umowy

Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej z potwierdzeniem SMS/email.

5. Obowiązki stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
• Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
• Używanie bezpiecznych środków czyszczących
• Dbałość o powierzone mienie
• Zachowanie dyskrecji i poufności
• Posiadanie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej

5.2 Obowiązki Klienta:

• Zapewnienie dostępu do sprzątanych pomieszczeń
• Przekazanie niezbędnych informacji o specjalnych wymaganiach
• Zabezpieczenie cennych przedmiotów
• Terminowa zapłata wynagrodzenia
• Zgłaszanie uwag dotyczących jakości usług

6. Wynagrodzenie i płatności

6.1 Zasady płatności:

• Wynagrodzenie ustala się na podstawie cennika lub indywidualnej wyceny
• Płatność następuje po wykonaniu usługi
• Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy
• Termin płatności: 7 dni od daty wykonania usługi

6.2 Dodatkowe koszty

Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w przypadku:

• Znacznego przekroczenia uzgodnionego zakresu prac
• Konieczności użycia specjalistycznych środków
• Utrudnionego dostępu do sprzątanych pomieszczeń

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w trakcie świadczenia usług, z wyłączeniem szkód powstałych wskutek normalnego zużycia.

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody w przedmiotach, których obecności nie był świadomy
• Szkody w przedmiotach już wcześniej uszkodzonych
• Utratę przedmiotów wartościowych pozostawionych bez zabezpieczenia

8. Reklamacje

8.1 Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje należy zgłaszać w terminie 24 godzin od wykonania usługi
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 7 dni roboczych
• W przypadku uzasadnionej reklamacji, usługa zostanie powtórzona bezpłatnie

9. Anulowanie i przesunięcie terminu

9.1 Anulowanie przez Klienta:

• Anulowanie możliwe do 24 godzin przed planowanym terminem
• Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą

9.2 Anulowanie przez Usługodawcę:

Usługodawca może anulować usługę w przypadku siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od niego.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.

11.2 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.3 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po uprzednim poinformowaniu Klientów.

12. Kontakt

Adres: Ul. Białołęcka 233, 03-253 Warszawa, Polska

Telefon: +48 730 165 415

Email: [email protected]

Data wejścia w życie: 27 czerwca 2024